Att ha ett fungerande CMS är avgörande för intranätansvariga för deras arbete med intranäten. Ett CMS kan hjälpa eller försvåra för redaktörerna att arbeta med intranätet.
I trendrapporten Hur mår Sveriges intranät så har Web Service Award frågat runt 250 intranätansvariga från olika företag och organisationer vilket CMS de har, hur gamla versioner och hur de uppfattar sitt verktyg.