Web Service Award Wordpress Themes

NetOnNet: Egenutvecklat ger större frihet

NetonNets webbplats bygger på en egenutvecklad plattform och drivs utan hjälp från externa partners. Det ger hemelektronikkedjan friheten att själva styra de funktioner och det innehåll som behövs för att göra det dem vill – det vill säga det deras kunder vill.
– WSI-undersökningen har gett oss en riktigt bra bild över vad våra kunder tycker om vår nya sajt. Det gör att vi kan titta på rätt saker och prioritera det som kunden anser viktigt, berättar Mikael Nyhlén, e-commerce sales manager på NetonNet.
Huvudsyftet med webbplatsen är givetvis att driva försäljning. Men den fungerar även som ett säljstöd ute hos lagershopparna och i kundtjänsten. Webbplatsen lanserades sommaren 2015 och idag arbetar upp till 20 personer inom sälj, it och marknad med att hålla innehållet på webbplatsen attraktivt för alla som kommer för att köpa hemelektronik.
– Vår hemsida är i stor utsträckning navet i vår verksamhet, säger Mikael Nyhlén.

Vilka av webbplatsens funktioner är mest uppskattade och använda?
– Vår länk mot prisjakt är väldigt uppskattad, möjligheten att jämföra produkter samt sökmotorn som används mycket såklart.

Hur arbetar ni för att hålla kvaliteten uppe på innehållet?
– Genom att ständigt ta input från våra kunder och inom bolaget, samt även genom A/B-tester, webbanalyser och statistik.

Hur mäter ni målgruppens upplevelse av innehåll och funktion och för att förbättra innehåll och teknik?
– Även där genom A/B-tester, webbanalyser och statistik. Men också genom till exempel NKI-mätningar.

Vad var den viktigaste anledningen till att ni gjorde en WSI-undersökning under året som var?
– För att få en riktigt bra bild över vad våra kunder tycker om vår nya responsiva sajt.

Hur bidrar den undersökningen till ert arbete?
– Att vi tittar på rätt saker och prioriterar det som kunderna anser är viktigt.

Varför tror du att ni är nominerade i Web Service Award i år?
– För att vi har en bra fungerande sajt som specifikt har gjort ett lyft för alla mobila användare som besöker oss.

Vad tänker ni förbättra ytterligare under 2016?
– Massor, avslutar Mikael Nyhlén med ett leende.

Bild på Mikael Nyhlén

Mikael Nyhlén, E-commerce Sales Manager på NetonNet

 

Läs mer om de nominerade i Web Service Award här>>

Vinnarna i varje kategori korades på WSA-dagen den 27 januari på Nalen, Stockholm. Läs mer om WSA-dagen här>>

Gör som de bästa arbeta med användarna i fokus! Genom att göra en digital analys så får ni reda på vad era besökares beteende och vad de tycker om er webbplats. Läs mer om digital analys här >>