Allt fler företag och organisationer har egna Facebook sidor. Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2016 visar att 87 procent av Sveriges större företag/myndigheter och organisationer har en Facebooksida. Men vilken effekt ger satsningarna på Facebook? Ett sätt att mäta detta är att se hur bra företagen är på ett engagera sina följare. Genom att engagera sina följare så får inläggen en större räckvidd.
Under september 2016 har Web Service Award följt och analyserat de försäkringsbolag som har högst antal följare på sina Facebooksidor. Detta för att analysera hur aktiva de är på Facebook, hur många följare de har, hur de lyckas skapa engagemang på sina egna inlägg men även på hur bra de är på att svara på inlägg från besökare.[Läs mer här om hur vi analyserar sociala medier]
Följande företag/Facebooksidor ingick i studien: Folksam, IF, Skandia, Trygg-Hansa och Länsförsäkringar Bergslagen, Skåne och Östgöta. Att det är tre sidor/bolag för Länsförsäkringar beror på att alla länsbolag (21 stycken) har sin Facebooksida. Vi valde därför de tre med störst andel följare till studien.
Tanken med studien är att visa på olika nyckelvärden när man utvärderar företags/organisationers Facebooksidor. Att ha många följare kan vara bra men vad är det värt om man inte skapar några inlägg som de engagerar sig i? Att göra många inlägg kan visa på aktivitet men vad ger det för resultat?
Resultatet av studien (som genomfördes under september 2016) presenteras på WSA-bloggen:
Hästar gör Folksam till vinnare på Facebook [tryck för att komma till bloggen]