Web Service Award

- Intranäten har ofta levt en undanskymd tillvaro och plågats hårt av resursbrist. Men nu kan vi se tydliga tecken på att den negativa trenden vänder. Fler vill bygga om rejält och resurserna till intranäten ökar. Baserat på årets undersökning kan jag utnämna år 2011 till intranätets år, säger Pierre Du Rietz, VD och chefanalytiker för Web Service Award.

Rapporten visar att många företag är dåliga på att analysera nyttan av sina intranät. Inte heller görs analyser över hur intranätet kan effektivisera medarbetarnas vardagliga arbete. På en fråga om hur många timmar som läggs ner på support till medarbetare på intranätet svarar 77 procent att de inte vet. De som svarar räknar med att det tar cirka sju timmar i veckan, vilket innebär cirka 350 timmar per år.

- Ett dåligt intranät kan bli dyrare än att satsa tillräckliga resurser för att förbättra det. De resurser som idag läggs på att hjälpa medarbetare att hitta på intranätet skulle istället kunna läggas på att anpassa intranätet till medarbetarnas behov. Ett intranät kan vara allt från en dyr tidstjuv till ett effektivt arbetsredskap, säger Pierre Du Rietz.

Baserat på rapportens data kan också ett typiskt svenskt intranät kartläggas:

Den typiska svenska intranätredaktionen har 2-5 anställda som spenderar en minoritet av sin arbetstid på intranätet. Innehållet består normalt av mallar, lathundar, kontaktuppgifter till medarbetare, länkar till interna system och information från ledningen. Redaktionen som jobbar med intranätet lider av resursbrist, vilket resulterar i undermålig kvalitetssäkring, att gammalt material inte hinner rensas bort och att sökresultat från användarna inte analyseras.

Vanliga förbättringspotentialer är att ta hjälp av användarna för att kvalitetssäkra innehållet, vilket idag enbart görs för 29 procent av intranäten. En trend är att redaktörerna vill göra intranäten mer sociala. 31 procent säger i undersökningen att de ska införa sociala medier. 35 procent vill utveckla möjligheter för att kommentera och utveckla informationen på intranätet.

Mer information:
Pierre Du Rietz
VD/Chefsanalytiker, Web Service Award
070-544 07 77

Beställ rapporten kostnadsfritt här >>

Om rapporten - Hur mår Sveriges intranät
Undersökningen besvarades av 270 intranätansvariga på företag, statliga verk, kommuner/landsting och förbund/organisationer. Urvalet till undersökningen har skett slumpmässigt från WSA:s omfattande databas över beslutsfattare, som har upparbetats sedan 1999. Bland respondenterna finns både kunder och icke-kunder till WSA. Undersökningen genomfördes under september 2010 via Internet med en förfrågan per e-post.

Web Service Award
Web Service Award är ett undersökningsföretag som specialiserat sig på undersökningar av intranät, webbplatser och mobilsajter. Sedan år 2000 genomförs Web Service Indexmätningar som visar vad Sveriges Internetanvändare anser om kvaliteten på svenska företags, myndigheters och organisationers webbsatsningar. Information om Web Service Awards produkter och tjänster finns på www.webserviceaward.com.