Web Service Award

 Textstorlek  

 Skriv ut  

 Tipsa  

Goda exempel - Misco

Automatiserade flöden och stabila system

På Misco.se hanteras över 150 000 produkter i dag och det kräver sin lösning och ett stabilt och snabbt system.
- Vi använder oss sedan 2002 av Wipcore-plattformen för att den har den prestanda vi behöver till minsta möjliga hårdvarukrav. Säger Kenneth Ljungqvist som är webbmaster på Misco.

De använder sig av WSA-mätningarna för att få ett facit att gå efter för att kunna erbjuda så bra service som möjligt.
- Vi jobbar väldigt mycket med våra mätverktyg och har mätning och statistik på allt för att ha koll på våra besökare/kunders surfvanor, berättar Kenneth. Vilka sökningar som utförs, vilka produktkategorier som är mest besökta ... Vi använder för närvarande mätverktyget Coremetrics till detta.

Utöver dessa mätningar har Misco också ett feedback-formulär på alla produktsidor där besökaren kan tipsa om felaktigheter och förbättringar.

På misco.se jobbar Produktcheferna tillsammans med webmaster aktivt med innehållet. Det är en femmannastyrka som får merparten av produktinformationen automatiskt via cNet.

- Vi har egen utvecklings- och IT-avdelning. För att på ett snabbt och kostnadseffektivt sätt kunna utveckla för våra kunders behov och önskemål. Avdelningen utvecklar även applikationer för vårt backoffice-system för att i mesta möjliga grad kunna automatisera informationsflöden, inköp, produktimporter, uppdateringar av prislistor och elektronisk fakturering.

Det vilar på produktchefernas ansvar att tillsammans med leverantörer säkerställa att rätt information publiceras. Runt hälften av besökarna till misco.se är företagskunder. De står för cirka 70 procent av omsättningen medan privatkunderna står för resten.

Såväl drift som utveckling sker i största möjliga mån inhouse. De har två heltidsanställda systemutvecklare som programmerar för webben och deras backofficesystem.

I dagsläget finns inga planer på mobila applikationer eller att anpassa webben för mobilsurf. Kenneth menar att behovet inte finns hos kunderna att köpa sin IT-utrustning via mobiltelefonen. Löpande justeringar av misco.se görs och den senaste versionen av webbplatsen var klar julen 2008, men förbättras hela tiden.
- Större ändringar görs efter marknadsundersökningar som exempelvis WSI, säger Kenneth. Vi försöker destillera ner svaren vi fått in och förbättrar de områden som "sticker ut". WSI-rapporten hjälper oss att förstå våra kunder och deras behov i köpprocessen.

Misco är nominerade i kategorin E-handel 2009.

• Goda exempel
• 2009
• 2008
• 2007
• Referenser

Aktuellt

2010-08-16

Fokuserad
och målinriktad säljare?
Vi behöver förstärka vårt säljteam med ytterligare säljare. Läs mer >>

2010-06-24

SUNIWEB 2010:
Pierre Du Rietz, VD och Chefsanalytiker på Web Service Award är föreläsare på Sveriges universitets och högskolors webbkonferens 20-21 oktober 2010.
Läs mer >>

2010-06-01

Web Service Award växer igen!
I augusti kommer Magdalena Gulliksson att stärka vårt framgångsrika säljteam. Det är med glädje vi välkomnar Magdalena till oss.
Läs mer >>

Nyhetsarkiv >>

 RSS >>