Information & Service


Case: Sundbyberg.se – Ett konsekvent fokus på användarnytta

Sundbyberg gjorde om sin webbplats och inför det arbetet gjordes en nollbasundersökning, WSI-undersökning, via Web Service Award för att få nuvärde utifrån besökarna, jämförelser med andra och sätta mätbaramål. Efter lanseringen gjordes en ny för att se resultatet. Vilket visade sig var väldigt lyckat. Web Service Index ökade och Sundbyberg.se […]


Case: Polisen.se – självservice och snabbare vägar till hjälp

Polisen.se har runt 50 miljoner besök per år och ungefär 33 000 sidor att förvalta och granskas var 12:e månad Den genomförda WSI-undersökningen svarar på frågor som ”Gör besökarna sina ärenden digitalt?” och ”Hittar de till informationen de behöver på polisen.se?”. Samt förstås hur Polisen.se nu står sig jämfört med tidigare […]


Case: Epirocgroup.com – En webb under ständig förbättring

Epiroc levererar innovativa lösningar för gruv- och anläggningsindustrin över hela världen. Med en global organisation och kunder i 150 länder, ställs det höga krav på att de har en tydlig och bra kommunikation. Och en ständig digital närvaro. Städat, uppdaterat och förnyat Epiroc’s webb ska tjäna investerare, journalister, jobbsökare, anställda, […]


Case: Nrm.se – Vinnare av bästa samhällskommunikation

Naturhistoriska riksmuseet har lanserat en ny modern webbplats för att möta användarnas behov. I filmen nedan visar Martin Bondeman, webbplatsansvarig på Naturhistoriska riksmuseet, hur de arbetat med att ta fram sin nya webbplats och hur de nått upp till kraven på en användarvänlig och tillgänglig plattform, som underlättar och effektiviserar […]


VA SYD – ett år med mobilanvändarna i fokus

Bor du i Malmö, Burlöv eller kanske Eslöv kan du njuta av drickbart, säkert dricksvatten och en fungerande avlopps och avfallshantering – till stor del tack vare VA SYD. Som kommunalförbund ansvarar de för dessa frågor i stora delar av södra Sverige. En viktig del av detta är information och […]