Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala fredagsfikat om intranät den 12 juni.
Fredagsfikat om intranät inleddes med att Pierre Du Rietz, Web Service Award, delade med sig av forskning och bästa praxis runt intranät. Pierre Du Rietz presenterade resultat från sin forskning om svenska intranät och noterade att 40 % nu har mätbara mål, med viktiga mätvärden inklusive sökbarhet, användartillfredsställelse och effektiva arbetsdagsåtgärder. Han delade även en formel för att beräkna kostnaden för ineffektiv intranätanvändning och betonade behovet av synliga genvägar och korrekt hemsida struktur.
Intranät Effektivitet
Pierre Du Rietz, Web Service Award, ledde en diskussion om intranäteffektivitet, belyser vikten av sökbarhet och innehållskvalitet. Han delade en formel för att beräkna kostnaden för ineffektiv intranätanvändning och betonade behovet av synliga genvägar och korrekt hemsida struktur. Deltagarna delade sina erfarenheter med hemsidans innehåll och personaliseringsfunktioner. Gruppen diskuterade utmaningar med profiluppdateringar och gamification, där Anders noterade lågt engagemang trots att de implementerade sådana funktioner. Anna uttryckte oro över synkronisering av profiler över olika system, vilket belyser komplexiteten i att hantera flera plattformar. Diskussionen avslutades med rekommendationer för att förbättra profilfunktionaliteten och säkerställa sömlös integration mellan systemen.
Organisationsdiskussion om tillgång till intranät
Gruppen diskuterade organisatoriska informationssystem och intranätåtkomst. Maria förklarade att deras organisations intranät är delvis öppet, vilket gör att både volontärer och valda representanter kan få tillgång till viss information utan att logga in, medan andra sektioner kräver inloggningsuppgifter. Diskussionen lyfte fram utmaningar i att hitta rätt kontaktperson inom komplexa organisationer och hantera både offentlig och privat tillgång till information.
Katalogsystemimplementering Utmaningar
Lars diskuterade implementeringen av ett katalogsystem i sin organisation och noterade att trots att integrera det i sökfunktionen föredrar de anställda fortfarande att använda ett äldre kataloggränssnitt från 1990-talet. Han förklarade att medan det nya systemet ger grundläggande sökfunktioner, är användarna vana vid mindre effektiva digitala system och fortsätter att använda det gamla gränssnittet. Lars beskrev också deras nuvarande hemsida, som har ett starkt nyhetsfokus på grund av ledningsbeslut, även om den innehåller internationella funktioner och rollkontrollerade innehållsskärmar.
Användartestmetod Diskussion
Gruppen diskuterade användartestmetoder, där Lillemor delade med sig av sin erfarenhet av att genomföra intervjuer med olika företagsgrupper och rekommenderade att kombinera kvalitativa studier med statistik. Anna nämnde teamets tillvägagångssätt att genomföra användartester kopplade till specifika nya utvecklingar och beskrev ett nytt pipelineprojekt som involverade en popup-undersökning med variationer av frågor för att mäta användarupplevelsen. Diskussionen lyfte fram vikten av att kombinera olika testmetoder för att få djupare insikter om hur användarna uppfattar intranätet.
Strategi för mätning av intranätanvändning
Teamet diskuterade att mäta och analysera intranätanvändning, med Leila som de nyligen lanserade intranätet i Norge och övervakar nu användarbeteende och engagemang. Pierre rekommenderade att utföra WSI-undersökningar/användartestning och intervjuer, särskilt med utmanande användare som kan ge värdefulla insikter om systemfrågor. En diskussionen omfattade också vikten av att mäta sökfunktioner, spåra populärt innehåll och se till att informationen förblir aktuell, med en rekommendation att implementera ”senaste granskade” datum i stället för publiceringsdatum för att hjälpa användarna att bedöma informationens noggrannhet.
Intranätsökning och AI-assistenter
Gruppen diskuterade sökfunktionalitet och AI-assistenter på intranät. Leila delade insikter om användarbeteende med systeminformationssidor och bokmärkning, och noterade att användare ofta tar extra klick när de kommer åt system direkt från informationssidor. Anders och andra diskuterade sina erfarenheter av att implementera AI-assistenter, med Anders som rapporterar positiva resultat från att implementera en omfattande assistent som söker hela intranätet snarare än bara specifika avsnitt. Diskussionen framhävde vikten av att upprätthålla exakta datakällor för AI-assistenter för att ge tillförlitliga resultat, med deltagare som noterade att söka i hela intranätkontexten ger bättre anslutningar och insikter än att söka isolerade sektioner.
Som alltid var det många intressanta insikter som kom fram på fredagsfikat. Anmäl dig redan nu till nästa fredagsfika om intranät – 4 september 2026