Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala fredagsfikat om intranät 6 november.
Pierre Du Rietz, Web Service Award välkomnade deltagarna till fredagsfikan om intranät. Han startade fikat med att visa trenddata som visar 40 procent av intranäten har mätbara mål, med trafik som den vanligaste mätmetoden, medan 60 % saknar mätbara mål, vilket kan leda till att ett av sex intranätprojekt misslyckas med att leverera förväntade resultat. Pierre tog även upp vikten av att ha kvalitetssäkrat innehåll på intranätet och att hittbarheten är en nyckel för att användarna ska uppskatta intranätet. Efter inledningen så började samtalen om intranäten,
Bästa praxis för en förstudie om nytt intranät
Första samtalet på fredagsfikat handlade om bästa praxis för att genomföra förstudier innan nytt intranät implementeras. Simon bad om råd inför att genomföra en förstudie för deras kommande intranätöversyn, och flera deltagare delade sina erfarenheter och rekommendationer. Viktiga tips inkluderade att involvera olika användargrupper i processen, att vara försiktig med krav vid överföring av innehåll till nya plattformar, att ta hänsyn till både nya och befintliga medarbetares behov och att tänka på hur man mäter effektiviteten hos det nya intranätet. Diskussionen berörde också hantering av nyhetsflöden och sociala flöden på intranät, med deltagare som delar sina metoder för innehållskontroll och publiceringsprocesser.
Sociala funktioner inom nätet
Gruppen diskuterade användningen av sociala funktioner i deras intranät, särskilt med fokus på effektiviteten hos grupper kontra Teams. Anders delade att deras kommuns första försök till grupper på deras intranät misslyckades och de bytte senare till Teams, som fungerar bättre för deras organisation. Malin noterade att medan hon skulle föredra att ta bort grupper, visade preliminära studier användarens preferenser för att behålla dem, och Camilla uttryckte oro över att hantera flera grupper samtidigt som nyhetsflöden upprätthölls. Diskussionen avslutades med att Johan tog upp frågor om filhantering på olika plattformar och Pierre varnade för att koppla sökfunktioner till för många källor för att undvika att skapa förvirring och problem med versionskontroll.
Intranät Sök Funktionalitet Utmaningar
Gruppen diskuterade utmaningar med intranätssökningsfunktionen, med fokus på användarupplevelse och gränssnittsdesign. Dennis förklarade att även om söksystemet fungerar bra, kämpar många användare för att hitta information på grund av bristande kunskap om att använda filter, vilket han tillskriver en kompetensfråga snarare än ett systemproblem. Micke beskrev sin lösning att skapa separata sökflikar för dokument och SharePoint-innehåll för att förbättra tydligheten, medan Sofia uttryckte oro över att lägga för mycket ansvar på användarna att skilja mellan olika innehållsformat och noterade att användare ofta ger upp att söka och frågar kollegor istället.
AI Search Implementation
Gruppen diskuterade implementering av AI-sökningsfunktion i sina intranätsystem. Anders delade att de framgångsrikt har integrerat en AI-assistent i sitt sökfält, vilket ger generativa svar tillsammans med traditionella sökresultat, vilket resulterar i en betydande ökning av användningen. De noterade utmaningar med datanoggrannhet och behovet av att uppdatera innehåll regelbundet för att säkerställa korrekta svar. Mikael nämnde att deras organisation också testar AI-sökning över hela deras intranätinnehåll, inklusive dokument, med positiv initial feedback och cirka 1000 AI-frågor under de senaste två månaderna.
Organisationsstrategi för intranätinnehåll
Mikael diskuterade vikten av att organisera innehåll på intranätet och föreslog att organisationsomfattande innehåll skulle vara tillgängligt direkt på intranätet medan avdelningsspecifikt innehåll kan finnas i teamutrymmen. Sofia uttryckte oro över att balansera förbättringar av sökfunktioner med innehållskvalitet och noterade att grunden för alla söksystem fortfarande är tillförlitligt innehåll. Gruppen var överens om att innehållskvalitet är avgörande oavsett om AI-funktioner implementeras, med Mikael som betonar att det grundläggande problemet är innehållskvalitet snarare än AI-funktionalitet.
Som alltid var det många intressanta insikter som kom fram på fredagsfikat. Anmäl dig redan nu till nästa fredagsfika om intranät – 4 december 2026