Med ett stort fokus på att utveckla det redaktionella arbetet under året har Partille kommun startat redaktörsforum och drop-in-support för sina redaktörer. De har lagt ner ett stort arbete på att kvalitetssäkra sitt innehåll men det har även satsats på navigationen. Ett arbete som har visa sig framgångsrikt!
– 2023 genomförde vi stora justeringar i navigationen på webbplatsen, berättar Nils Wilhelmsson, webbansvarig kommunikatör. Under 2024 har vi bland annat finslipat de justeringarna. Vi har även lagt en del tid på att förbereda vår webbplats på kris, med funktioner som ska göra det enklare att kommunicera viktiga budskap och nyheter vid kriser.
Partille kommun gjorde en första undersökning som skulle utgöra en nollmätning för att få en bild av hur deras besökare upplever webbplatsen.
– Mätningen vi genomförde senast är tänkt att jämföras mot nollmätningen för att kontrollera så att vi är på rätt väg med vår webbplats och för att lägga en tydlig plan framåt, säger Nils. Vi är sex stycken på vår kommunikationsavdelning och alla bidrar med idéer och lösningar, både redaktionellt och rent tekniskt. Jag är ansvarig för våra webbplatser och står för merparten av utvecklingsarbetet samt håller i kontakten med vår webbyrå.
En utmaning att ”hänga med”
En av utmaningarna de har enligt Nils, är att få en stor organisation med många redaktörer i olika delar av verksamheten att dra åt samma håll och vara entusiastiska i sitt redaktörsarbete.
Där har de arbetat mycket med att erbjuda stöd och utveckling i redaktörsarbetet, med redaktörsforum och andra typer av träffar för redaktörer ett par gånger i månaden.
– På en del av träffarna väljer vi att fokusera på ett ämne, t.ex. klarspråk och på andra är det fri drop-in ifall man behöver hjälp med något i sitt webbarbete.
Under året som har gått har det blivit tydligt för Nils och hans kollegor att det är väldigt viktigt att ha en övergripande plan och att ständigt utvärdera och sätta nya mål. Gör man inte detta är det lätt att tid och pengar läggs på saker som inte gör maximal nytta för besökarna.
– Vi arbetar löpande med utvärderingar i vårt statistiksystem, vilket ger ett bra underlag för utvecklingsarbetet. Vartannat år gör vi en WSI-undersökning, dels för att få hjälp med hur vi ska planera arbetet framåt, dels för att se att justeringarna vi gjort varit till nytta för våra besökare.
När de har genomfört en undersökning och fått resultatet sätter de en riktning för kommande år. Riktningen ligger till grund för justeringar och ändringar på webben.
– Senast vi genomförde en WSI-undersökning fick vi lite sämre resultat på navigation och mobilupplevelse, vi har sedan låtit detta styra riktningen för mycket av vår utveckling de senaste två åren.
Tillgänglig digital offentlig service
Det absolut viktigaste med Partille kommuns webbplats är att den är lättnavigerad och att det är enkelt att hitta information om det man söker.
– Vi har väldigt mycket information om många olika saker, vilket gör det extra viktigt att ha en tydlig struktur. Som alla offentliga aktörers webbplatser och mobila applikationer gäller lagen om tillgänglighet för oss. Det är ett ständigt pågående arbete att se till att nya funktioner och vårt innehåll lever upp till lagkraven för tillgänglig digital offentlig service.
I skrivande stund väntar Nils och hans kollegor på resultatet och utvärderingen av den senaste WSA-undersökning. Den kommer ligga till grund för vad de kommer att fokusera på under 2025.
– Vi har verkligen arbetat med resultatet från undersökningen vi gjorde 2022 och det har landat i en tydlig förbättring. Ett systematiskt arbete och en tydlig riktning under de senaste två åren, där vi bland annat har gjort om stora delar av navigationen, har resulterat i en förbättring för våra besökare vilket är det absolut viktigaste i vårt arbete.
Vi gratulerar Partille kommun för deras nominering i kategorin Samhällskommunikation.

Vinnarna av årets Web Service Award utses den 29 januari på WSA-dagen. [Läs mer om WSA-dagen och prisutdelningen här>>]
Hela programmet till WSA-dagen finns på: https://www.webserviceaward.com/wsa-dagen-2025/program/
WSA-dagen är ett kostnadsfritt digitalt event men begränsat antal platser.