Polisen.se har runt 50 miljoner besök per år och ungefär 33 000 sidor att förvalta och granskas var 12:e månad
Den genomförda WSI-undersökningen svarar på frågor som ”Gör besökarna sina ärenden digitalt?” och ”Hittar de till informationen de behöver på polisen.se?”. Samt förstås hur Polisen.se nu står sig jämfört med tidigare undersökningar och andra myndigheter.
– Sedan förra besökarundersökningen 2020 har vi gjort stora förändringar, både i struktur och innehåll, säger Helena Idenäs. Vi kan se av årets resultat att det ger besökarna en bättre upplevelse. Vi har även gjort tekniska förbättringar i menyn och utvecklat nya innehållsmoduler för att styra trafiken bättre.
Pusselbit och kvitto
Med tanke på webbplatsens storlek är det en relativt liten grupp som jobbar med innehållet på webbplatsen. Kommunikationsavdelningen på myndigheten består av flera olika enheter, både regionala och nationella.
– Nationellt är vi tre webbredaktörer, en kanalsamordnare och en kommunikationsstrateg som jobbar med förvaltning och redaktionell utveckling på polisen.se. Vi har även ett nära samarbete med IT-avdelningen när det kommer till teknisk utveckling.
Besökarundersökningar är ett viktigt och värdefullt redskap i deras arbete med kanalen. Helena beskriver det som en av pusselbitarna för att få veta vad besökarna tycker och även få kvitto på att utvecklingen de gör med både innehåll och teknik är rätt saker.
På WSA-dagen 2025 så berättade Helena Idenäs, nationell samordnare för polisen.se om deras arbete med den av besökarna mycket uppskattade webbplatsen.
Web Service Awards uppdrag
Web Service Index-undersökningar. För att mäta av hur användarna uppfattar polisen.se och hur webbplatsen står sig mot andra myndigheter utförs webbplatsundersökning med WSI-metoden. Utöver resultatet så får även Polisen reda på vilka de prioriterade områdena är för att vässa webbplatsen ännu mer.
Intresserad att höra mer om hur vi arbetar tillsammans med Polisen och hur vi kan hjälpa er?