Lantmäteriets webbplats ska fungera som en första linje-support. Deras kundcenter använder webben för att guida kunderna när det behövs och hänvisar till deras e-tjänster. För deras målgrupp – allmänheten – ska webben vara en ”hjälp till självhjälp”.
Länsförsäkringar har gjort WSI-undersökningar i 10 år. Deras webb har blivit nominerad många gånger och rönt dem en seger 2014. Att de dem här igen bland de nominerade tyder på ett jämnt och lyckat arbete med att hålla sig i framkant.
Pensionsmyndigheten är knappast främlingar till fördelarna med gedigna mätningar av sina digitala plattformar. Men efter ett ganska omfattande webbprojekt fanns ett behov av en benchmark för att jämföra deras siffror med andra liknande organisationer.
Med 1 400 anställda på åtta orter runtom i landet, har Pensionsmyndigheten stor användning av sitt intranät. Medarbetare inom produktionsavdelningen besöker dagligen intranätet för att få konkret stöd i handläggning och i mötet med kunderna.