Hooks.se är nominerad som bästa webbplats 2019 i kategorierna Mobilt och Kommersiell i Web Service Award.
Kunderna efterfrågar snabbhet, enkelhet och att det ska vara lätt att hitta. Och deras ärenden ska gå att lösa när de är på väg till stallet.
Hööks webbplats har stor betydelse för deras målgrupp.
– Stor funktion! Vår målgrupp är ofta på väg; till och från stallet, förklarar Ida Pettersson. Det är viktigt för dem att snabbt och enkelt kunna beställa det de behöver, när de behöver det, även om de inte hinner besöka en butik.
Kontinuerlig utveckling
Webbplatsen baseras på JetShops plattform. Internt är de en väldigt liten organisation som arbetar med webbplatsen.
– Anita är Web-master och PIM-manager, Ellen och Magnus producerar det grafiska materialet, jag ansvarar för e-handeln och vår CFO Johan är systemägande. Externt har vi till exempel Pulsen, InRiver, Evry och Jetshop som partners.
Ida berättar att de självklart vill vara uppdaterade på vad deras kunder tycker om webbplatsen, hur de upplever att Hööks står sig mot branschindex.
– Därigenom kan vi få input på vad vi bör prioritera att vidareutveckla.
Hööks kunder efterfrågar snabbhet, enkelhet, att det är lätt att hitta det man behöver och tydlig produktinformation.
– Vi vet att vi kontinuerligt behöver arbeta med att vidareutveckla dessa parametrar för att alltid överträffa kundens förväntan, säger Ida.
Hög andel mobila användare
Hööks har en mycket hög andel användare som kommer via mobilen och Ida säger att det är viktigt att de tillfredsställer deras önskemål. ”Snabbhet, UGC och personalisering” är trender på webben som Hööks arbetar med just nu. Och resultatet från WSI blir ett underlag för en bra plan framöver.
– Vi ska låta dem guida oss i var vi bör fokusera våra utvecklingsinsatser, avslutar Ida.
[Läs mer här om WSI-undersökningar]
Hööks är nominerade i kategorierna Kommersiella och Mobilt.
Vinnarna i varje kategori koras på WSA-dagen den 29 januari på Nalen, Stockholm. Läs mer här om WSA-dagen »