Ny kanalstrategi med attityd- och beteendemål för ViNet


Ett litet gäng som jobbar extremt bra ihop, där alla gör sitt bästa. Det har varit framgångsreceptet när det var svårt att få tiden att räcka till för att ro iland alla projekt under året. Sandra Grossman Nord är webbredaktör och kanalansvarig för Systembolagets intranät ViNet. Hon är tacksam för kollegorna och berättar att de har hunnit med extremt mycket under 2024.

– Först och främst genomförde vi intranätsundersökningen genom WSA men även en fördjupande behovsanalys. Vi är även stolta över att vi under året har skapat en kanalstrategi med attityd- och beteendemål för ViNet, utvecklat fram en gemensam årsplan ihop med internkommunikation och startat förvaltningsarbeten med analysverktygen Piwik Pro och Vizzit.

Teamet bakom ViNet består, förutom Sandra, av Andrea Gadd, webbredaktör inom internkommunikation.
– Vi är två webbredaktörer, där jag även ansvarar för ViNets strategi och utveckling. ViNet är ett stort intranät med drygt 800 fasta innehållssidor. Utöver det förvaltar vi ett stort antal nyheter, kalenderhändelser, bilder och filer. Det är svårt för oss att hinna med på två personer så vi skulle inte klara oss utan stöd från våra två kommunikatörer inom internkommunikation: Kristin Bäckström och Åsa Hessel. Vi har därtill bra samarbete med engagerade kollegor som hjälper till som lokalredaktörer eller publicerare.

ViNet är stabilt
Det är fjärde året i rad som WSA genomför en intranätsundersökning av ViNet. I årets undersökning fick de fram några tydliga positiva delar i intranätsundersökningen. Medarbetarna tycker att det fortfarande är lätt att hitta kontakter och viktig information. Nyhetsvärde samt att hitta företagsinformation ligger också högt.
– ViNet anses även stabilt, vilket är skönt. Vi var dock redan beredda på vilka områden som behövde prioriteras. Medarbetarna vill inte så överraskande se förbättringar med tydligare användarvänlighet inom navigering, sök och struktur. De ville också se förnyad design och mer uppdaterad och anpassad information.

Under 2025 kommer ViNet att välja en teknisk plattform som passar för medarbetarnas behov. I samband med det ska de arbeta med att förbättra användarupplevelsen och stödet i medarbetarnas dagliga arbete.
– Vi behöver aktualisera startsidan samt strukturera och målgruppsanpassa innehållet än mer eftersom de olika grupperna har så olika behov. Användarna förväntar sig Google även på intranätet, vilket är svårt att matchas mot. Det försvårar även att vårt sök kräver ständig manuell hantering – vilket förstås behöver automatiseras i nya formen. Men vi förbättrar söket redan nu genom att rensa inaktuell information med hjälp av Piwik Pro och Vizzit, samt ser över nollträffar i regelbundna arbetsmöten.

Tidsbesparande och användarvänligt
Genom att studera statistiken ser de var de behöver sätta in åtgärder ihop med sina kommunikatörer, lokalredaktörer, publicerare och faktaägare. Effektmålen för ViNets kanalstrategi är just att intranätet ska vara tidsbesparande, användarvänligt och samhörighetsskapande.
– Majoriteten av våra användare jobbar i butik och de ska kunna hitta sin information snabbt och enkelt – vi vill erbjuda hjälp till självhjälp. En vital funktion för butiksmedarbetarna är våra akuta och viktiga meddelanden.

Sandra förklarar att de ser 2025 som förvaltningens år. De förbereder en förbättrad plattform genom att se över ViNets struktur och fokuserar på städning av söket och uppdatering av sidor.
– Det finns en förväntan på att nya ViNet finns på plats redan 2025 men vi har fört fram inom organisationen att det kommer att ta längre tid än så. ​Projektet kräver mycket utveckling och ett tätt samarbete med olika delar av verksamheten. Vi satsar på en ny undersökning när vi har allt på plats. Det ska bli spännande!

Vi gratulerar ViNet till nomineringen i kategorin Intranät.

Sandra Grossman Nord, webbredaktör och kanalansvarig för Systembolagets intranät ViNet och Andrea Gadd, webbredaktör inom internkommunikation.

Vinnarna av årets Web Service Award utses den 29 januari på WSA-dagen. [Läs mer om WSA-dagen och prisutdelningen här>>]

Hela programmet till WSA-dagen finns på:  https://www.webserviceaward.com/wsa-dagen-2025/program/

WSA-dagen är ett kostnadsfritt digitalt event men begränsat antal platser.

Läs intervjuer med övriga nominerade här >>