Kommande år lovar gott för Familjebostäders mycket uppskattade och välanvända intranät. Den senaste mätningen ska nämligen utgöra startskottet för en storsatsning med fokus på hittbarhet. Men redan genomförda förbättringar för att skapa starkare gemenskap och företagskultur har redan lett till årets nominering i kategorin Intranät.
Enkätundersökningen som gjordes under hösten 2024, var en första del i en behovsanalys som ska vara underlag till prioriteringar under 2025 hos Familjebostäder. Då ska Mia Wester Carlsson och hennes kollegor genomföra en större satsning på intranätet. Mia är kommunikatör och förvaltningsledare och jobbar med detta tillsammans med Mats Wendelius, Förvaltningsledare IT, och deras förvaltningspartner Knowit Experience. Hon berättar att de under de gångna året har varit väldigt fokuserade på den externa webben.
– Med den begränsade tid vi har haft för intranätet, är vi ändå stolta över att ha kunnat göra förbättringar som gör att vi fortfarande har ett uppskattat och välanvänt intranät trots att det är fem år sedan vi lanserade det.
Starkare gemenskap och företagskultur
Förbättringarna som de har gjort på sitt intranät är små förändringar som ska bidra till att stärka gemenskapen och företagskulturen på bolaget.
– Vi har också genomfört några förbättringar av teknisk karaktär för att stabilisera lösningen.
Familjebostäder gör undersökningar med lite ojämna mellanrum, men de är noga med att analysera resultatet för att prioritera rätt saker utifrån behov och nytta för medarbetarna.
– Vi analyserar resultatet och utgår från det när vi prioriterar utvecklingsinsatser, berättar Mia. Resultatet presenteras också både för ledning, alla redaktörer och för alla medarbetare.
Mia säger vidare att det är viktigt att ledningen har inblick i och förståelse för medarbetarnas behov. Och för medarbetarna, som tagit sig tid att svara på den ganska omfattande enkäten, är det viktigt att få återkoppling på att det som de har framfört också leder till förbättringar.
– Vi valde att ha kvar de flesta frågorna sedan den senaste undersökningen för att ha en jämförbarhet, förklarar Mia. Vi visste att medarbetarna ibland hade svårt att hitta på intranätet och vi ville veta mer om deras upplevelse och vad som skulle förenkla.
Hur viktigt är intranätet som kanal
Utöver de frågorna hade de också lagt till en fråga gällande olika kommunikationskanaler på bolaget. Detta för att få en bild av hur viktigt intranätet är i förhållande till andra kanaler. Till största del bekräftade undersökningen vad redan hade förstått i andra sammanhang.
– Det var dock både förvånande och glädjande att resultatet både för Användarnytta och Kontakt hade ökat sen sist.
Det medarbetarna använder intranätet allra mest till är att hitta varandra.
– Vi sitter på fyra olika kontor och intranätet är vårt digitala nav och det som binder oss samman. Att kunna söka på namn, funktion, ansvarsområde eller annat och snabbt kunna slå en signal, maila eller messa direkt via intranätet i mobilen är nog det mest uppskattade.
Under det kommande året när Mia och hennes kollegor kommer att kunna satsa mer på intranätet, kommer de att fokusera på att öka hittbarheten. Hon berättar att intranätet har vuxit organiskt under de senaste åren och att de nu ska se över struktur, navigering och kanske framförallt sökfunktionen.
– Att få ett så bra resultat trots att intranätet har fem år på nacken är en prestation i sig. Det innebär dels att vi, utifrån de undersökningar vi gör och den dagliga feedback vi får från medarbetare, faktiskt lyssnar och genomför de förbättringar som ger bäst nytta för medarbetarna. Det är också ett fint kvitto till de drygt 35 medarbetare som varje dag bidrar till ett levande intranät i sitt uppdrag som redaktörer.
Vi gratulerar Familjebostäder till nomineringen i kategorin Intranät.

Vinnarna av årets Web Service Award utses den 29 januari på WSA-dagen. [Läs mer om WSA-dagen och prisutdelningen här>>]
Hela programmet till WSA-dagen finns på: https://www.webserviceaward.com/wsa-dagen-2025/program/
WSA-dagen är ett kostnadsfritt digitalt event men begränsat antal platser.