Att känna sina användare är grunden för att lyckas. Genom att involvera användarna i utvecklingen av webbplatsen så tar vi reda på vilka behov de har, om de förstår webbplatsen/tjänsten och kan utföra det som webbplatsen är tänkt att leverera.
Det finns olika metoder för att utföra användartester. Val av metod beror på vad ni vill veta/undersöka. Vi på Web Service Award har mångårig erfarenhet av olika användartester och dokumenterat duktiga moderatorer för att utföra testerna.